Terugbetalingsbeleid

🇳🇱 RETOUR- & RUILBELEID – LUVBUG®

Wij hopen dat u uw LUVBUG® bestelling prachtig vindt. Mocht de maat onverhoopt niet perfect zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of om te ruilen.

Vanwege de hygiënische aard van zwemkleding accepteren wij uitsluitend retouren en ruilingen wanneer:

• Het artikel ongedragen en ongebruikt is
• Alle originele labels nog bevestigd zijn
• De hygiënesticker volledig intact is
• Het artikel geen geuren, vlekken of gebruikssporen bevat
• Het artikel zich in originele staat bevindt

Artikelen waarvan de hygiënesticker is verwijderd of beschadigd, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Eventuele verzend- en retourkosten die verband houden met een retour of omruiling kunnen, indien van toepassing, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Beschadigde of foutief geleverde artikelen

Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@luvbugofficial.com.

Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel en de verpakking.

Wij beoordelen iedere situatie zorgvuldig en zullen waar passend een passende oplossing aanbieden.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Bestellingen die niet worden afgehaald of worden geweigerd, kunnen na retourontvangst worden terugbetaald. Eventuele verzend- en retourkosten kunnen hierbij in mindering worden gebracht.

LUVBUG® behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.

🇬🇧 RETURNS & EXCHANGES – LUVBUG®

We hope you love your LUVBUG® order. However, if the fit isn’t quite right, we are happy to accept returns or exchanges within 14 days of delivery.

Due to the hygienic nature of swimwear, returns and exchanges are only accepted when:

• The item is unworn and unused
• All original tags remain attached
• The hygiene sticker is fully intact
• The item is free from fragrances, stains or signs of wear
• The item is returned in its original condition

For hygiene reasons, items with a removed or damaged hygiene sticker cannot be returned or exchanged.

Refunds

Once your return has been received and inspected, your refund will be issued to the original payment method.

Return shipping costs are the responsibility of the customer. Any shipping or return costs incurred in connection with a return or exchange may, where applicable, be deducted from the refund amount.

Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery at info@luvbugofficial.com.

Please include your order number and clear photographs of the item and packaging.

We carefully review each situation and will offer an appropriate solution where applicable.

Unclaimed or Refused Deliveries

Orders that are refused or not collected from a collection point may be refunded once returned to LUVBUG®. Any shipping and return costs incurred may be deducted from the refund amount.

LUVBUG® reserves the right to refuse returns that do not meet the conditions outlined above