Verzendbeleid

🇳🇱 VERZENDBELEID – LUVBUG®


Dit verzendbeleid is opgesteld conform EU-consumentenwetgeving en Nederlands recht. Door een bestelling te plaatsen bij LUVBUG® gaat de klant akkoord met dit volledige beleid.


  1. Verwerkingstijd



LUVBUG® werkt met pre-order en made-to-order productie. De vermelde productie- en verzendtermijnen op de productpagina zijn indicatief en vormen geen garantie. Eventuele vertragingen in productie of verzending geven geen recht op annulering, restitutie of compensatie.


  1. Verzending en levertijden



Geschatte levertijden na verzending:


Nederland: 1 tot 3 werkdagen

Europa: 3 tot 7 werkdagen

Internationaal: 7 tot 14 werkdagen (exclusief douaneafhandeling)


Levertijden kunnen afwijken door drukte, feestdagen, douaneprocedures of logistieke vertragingen. Afwijkingen in levertijd geven geen recht op restitutie, korting of annulering.


  1. Track & Trace



Na verzending ontvangt de klant een track & trace code. De klant is zelf verantwoordelijk voor het volgen van de zending en het tijdig in ontvangst nemen of ophalen van het pakket.


  1. Risico-overdracht



Het risico gaat over op de klant op het moment van daadwerkelijke levering aan het door de klant opgegeven afleveradres, conform artikel 7:11 BW en EU-consumentenwetgeving.


LUVBUG® is niet aansprakelijk voor vertragingen, foutieve afleverpogingen of handelingen van vervoerders na succesvolle levering.


  1. Onbestelbare pakketten



Er vindt geen restitutie plaats bij:


niet opgehaalde pakketten

door de klant geweigerde zendingen

onjuiste of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant


Indien een pakket retour komt, kan het opnieuw worden verzonden nadat nieuwe verzendkosten door de klant zijn voldaan.


  1. Internationale verzending en douane



Bij internationale bestellingen zijn eventuele douanekosten, invoerrechten en belastingen volledig voor rekening van de klant. Indien deze kosten niet worden voldaan en het pakket retour komt, vindt er geen restitutie plaats.


  1. Beschadigde levering



Schade bij levering dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.


Claims voor transportschade dienen via de vervoerder te worden ingediend. LUVBUG® zal waar mogelijk ondersteuning bieden, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling door de vervoerder.


  1. Contact



LUVBUG® – Customer Support

E-mail: info@luvbugofficial.com

Nederland




🇬🇧 SHIPPING POLICY – LUVBUG®


This Shipping Policy complies with EU consumer law and applicable Dutch regulations. By placing an order with LUVBUG®, the customer agrees to this full policy.


  1. Processing time



LUVBUG® operates on a pre-order and made-to-order basis. Production and shipping timelines shown on product pages are estimates only and not guaranteed. Production or shipping delays do not entitle customers to refunds, cancellations or compensation.


  1. Shipping times



Estimated delivery times after dispatch:


Netherlands: 1 to 3 business days

Europe: 3 to 7 business days

International: 7 to 14 business days (excluding customs clearance)


Delivery times may vary due to holidays, customs procedures, carrier delays or logistical circumstances. Delivery delays do not entitle customers to refunds, discounts or cancellations.


  1. Track & Trace



Once an order has shipped, the customer will receive a tracking code. Customers are responsible for tracking their shipment and ensuring timely receipt or collection of the parcel.


  1. Transfer of risk



Risk transfers to the customer upon successful delivery of the parcel to the shipping address provided by the customer, in accordance with EU consumer law and Dutch Civil Code Article 7:11.


LUVBUG® is not liable for carrier delays, failed delivery attempts or actions taken by the carrier after successful delivery.


  1. Undeliverable parcels



No refunds are issued for:


unclaimed parcels

refused deliveries

incorrect or incomplete address details provided by the customer


Returned parcels may be reshipped once new shipping costs have been paid by the customer.


  1. Customs and duties



Customs fees, import duties and taxes for international orders are the sole responsibility of the customer. If a parcel is returned due to unpaid customs charges, no refund will be issued.


  1. Damaged deliveries



Shipping damage must be reported within 48 hours of delivery and must include clear photos of the item, packaging, shipping label and order number.


Transport damage claims must be submitted to the carrier. LUVBUG® will assist where reasonably possible but is not responsible for the carrier’s claim process.


  1. Contact



LUVBUG® – Customer Support

Email: info@luvbugofficial.com

The Netherlands

 

 

 

Shipping costs are calculated at checkout.

We ship internationally. International shipping costs may vary depending on the destination and will be shown at checkout before completing your order.

International orders may be subject to duties or taxes determined by the destination country. These charges are the responsibility of the customer.